FAQ
Obtenga respuestas a todas sus preguntas sobre Minerva Foods
.
Dudas
Para realizar una compra directa con Minerva Foods, debe tener un CNPJ en el negocio de alimentos. Si su empresa encaja en este segmento, póngase en contacto con nosotros, ¡será un placer atenderle! Llama al 0800 404 3000 (de lunes a viernes de 8 a 18 hs) o escríbenos a sac@minervafoods.com. Importante: Se debe informar el número CNPJ, nombre y teléfono con la DDD para realizar el registro.
Nuestras recetas están disponibles en el sitio web https://portal.minervafoods.com/blog
¡Que bueno! ¡Nos alegra saber que nuestro equipo ha superado sus expectativas! Creamos el canal Conexión Minerva para registrar felicitaciones y sugerencias. Solo inicia sesión
¡Que bueno! Tu sugerencia siempre es bienvenida! Creamos el canal Conexión Minerva para registrar felicitaciones y sugerencias. Solo inicia sesión https://canalconfidencial.com.br/portalminerva/
Le informamos que documentos como 2ª copia de boletas, boletas de descuento, facturas y XML están disponibles en el sitio web www.meuminerva.com.br Simplemente haga clic en “Acceder a su cuenta” o “¿Primer inicio de sesión?”.
Le informamos que documentos como 2ª copia de boletas, boletas de descuento, facturas y XML están disponibles en el sitio web www.meuminerva.com.br Simplemente haga clic en “Acceder a su cuenta” o “¿Primer inicio de sesión?”.
El cliente deberá comunicarse con Atención al Cliente, a través de los canales de atención, vía telefónica 0800 404 3000, correos electrónicos sac@minervafoods.com, meuminerva@minervafoods.com y el sitio web https://minervafoods.com/fale-conosco/, para abrir el manifiesto, el cliente debe informar al CNPJ, y si el manifiesto es sobre productos Minerva, informar el número de factura, los datos del producto reclamado, tales como: producción fecha de caducidad, fecha de caducidad, SIF, cantidad reclamada, y en los casos de consumidores, además de la información mencionada anteriormente, también se requiere información de lote, número de trazabilidad de la mercancía, lugar de compra y cupón fiscal.
Los consumidores encuentran los productos de Minerva Foods en las grandes cadenas de su ciudad.
El cliente deberá comunicarse con Atención al Cliente, a través de los canales de atención, vía telefónica 0800 404 3000, correos electrónicos sac@minervafoods.com, meuminerva@minervafoods.com y el sitio web https://minervafoods.com/fale-conosco/ ccon el CNPJ para solicitar el número de teléfono o abrir la solicitud de vista de su vendedor.
El cliente deberá comunicarse con Atención al Cliente, a través de los canales de atención, vía telefónica 0800 404 3000, correos electrónicos sac@minervafoods.com, meuminerva@minervafoods.com y el sitio web https://minervafoods.com/fale-conosco/ para solicitar información sobre ese producto en particular.
Las entregas tienen rutas semanales para cada ciudad, y para obtener información sobre la ruta en su ciudad, debe comunicarse con su representante de ventas.
El correo electrónico para el registro en el sitio es único para cada CNPJ registrado y no puede ser cambiado por la plataforma, solo restableciendo el registro con un asistente en casos excepcionales.
A la hora de elegir la carne conviene observar los siguientes aspectos: – El color de la carne debe ser rojo opaco, ya que se envasa al vacío. Una vez abierto el paquete, la carne debe volver a su color normal en unos 20 minutos; – Ser almacenado en góndola con temperatura adecuada; – La carne puede contener algo de jugo (sangre), pero no debe ser viscosa (espesa); – El envase al vacío debe estar en perfectas condiciones, sin roturas ni agujeros; – Observar la existencia de la etiqueta interna con el sello del SIF (Servicio de Inspección Federal); – Verificar si el producto está dentro de la fecha de vencimiento. Si el producto no se envasa al vacío, se debe observar principalmente el color de la carne, la forma de exposición de la pieza y la higiene del ambiente en el que se encuentra.
Evita romper la cadena de frío. Lo ideal es que la carne se transporte del supermercado a tu casa de forma que mantenga la temperatura que indica la etiqueta.
La mercancía debe almacenarse en ambiente refrigerado de 0ºC a 7ºC o -12ºC si está congelada. Para descongelarlo, colóquelo en el refrigerador. Y no se recomienda volver a congelar la misma pieza.
