Sim. Para realizar a consulta basta acessar o site conexao.minervafoods.com para que o usuário seja redirecionado para a plataforma da empresa terceira e independente que administra o canal de ouvidoria.
Para acompanhamento da manifestação, o usuário deve seguir as orientações no momento do registro do relato e utilizar o número do protocolo para consulta.
Público Interno:
Clicar em ‘Colaborador’ > ‘Acompanhar relato’
Digitar o número do protocolo do relato e depois clicar em ‘Consultar protocolo’
Público Externo:
Clicar em ‘Público Externo’ > ‘Comunidade’ > ‘Acompanhar relato’
Digitar o número do protocolo do relato e depois clicar em ‘Consultar protocolo’